27 de março de 2010 | Blog Oxente Menina

Lancôme Day com JC

Na última quinta-feira, esteve presente aqui em Recife o maquiador oficial da Lancôme no Brasil, João Carlos (vulgo JC), para paparicar um pouco as clientes pernambucanas. O evento foi realizado na loja Flag, do Shopping Recife.

Mesmo após o trânsito de 2h30 para chegar ao Shopping {quem é daqui está por dentro do #caosdopina, né?}, posso dizer que o esforço super valeu a pena!

O JC além de ser super profissional (e lindo), foi extremamente simpático. De cara, ele afirmou que eu tinha uma pele ótima, o que fez com que eu simpatizasse ainda mais com ele, hahaha. Ganhei até uma massagem relaxante no início do meu momento princesa, para desestressar após o trânsito infernal. Muito chique, hein?!

Sem maquiagem = sem dignidade. Mas ganhar uma massagem do maquiador da Lancôme não é pra qualquer uma, né?

O momento “princesa” começou com a aplicação de máscaras e cremes para tratamento da pele, feitos pela Ivone, consultora da Lancôme em Recife. Confesso que não consegui gravar o nome de todos os produtos aplicados, já que eu ainda estava tensa após o caos, e ansiosa para começar o makeup.

Posso receber esse tratamento todo dia, por favor?!
Quando começamos a fazer a maquiagem, falei pro JC que eu não era nada básica quando se fala em make, e que podia usar e abusar de tons fortes. Como ótimo profissional que é, ele já havia sacado o meu estilo e separado sombras preta e verde, além de um iluminador lindoooo.

Achei interessante o fato dele aplicar as sombras com os dedos, em vez de usar vários pincéis. Outro detalhe digno do meu respeito foi a preocupação do JC com as minhas olheiras – a camuflagem ficou perfeita!
Acompanhando passo a passo o trabalho do artista.
A loja não me passou os nomes dos produtos utilizados, mas os que eu me apaixonei loucamente foram a sombra Erika F., uma cor com nuances dourada, verde e cinza (não consigo descrever a cor, só sei que é maravilhosa), e a queridinha Hypnose Drama, a máscara que está no topo da minha lista de desejos.
Com a correria por causa do trânsito, acabei sem tempo de ir buscar a minha câmera em casa, e as fotos foram feitas gentilmente pelo pessoal da Flag (Obrigada, Angela!). Por esta razão, o post está desfalcado de detalhes, como as fotos das sombras, a máscara, os produtos de tratamento… e mais fotos do maquiador-gato (hahaha!).
Gostei bastante do approach da marca com os consumidores locais, e acho interessante esse tipo de evento com maquiadores profissionais. Só achei que a divulgação foi um pouco falha, e muita gente interessada ficou de fora. Fica aí a dica para os próximos, e o nosso apelo para mais eventos semelhantes aqui em Recife.

Saraiva online – a maior decepção dos últimos tempos

*** EDITADO *** No dia 27/03 meus livros chegaram! Apesar de ter ficado feliz, não posso esquecer que levou muito além do tempo previsto, e que o atendimento do SAC da Saraiva Online deixou a desejar. Por essa razão, não vou apagar o post, e nem a reclamação. Agradeço a todos que deixaram suas dicas, desapontamentos, e os que me ajudaram a divulgar no Twitter.

Vocês já devem estar carecas de me ouvir falar o quanto gosto de ler, né? Entrar em uma livraria gera o mesmo frisson em mim que entrar numa Sephora, por exemplo. Sem exageros.

Pois esse meu amor pela leitura vem sofrendo uma grande desilusão.

No dia 10 de março, numa das minhas várias visitas semanais ao site da Saraiva {da qual sou cliente bem antiga, diga-se de passagem, com direito a cartão fidelidade – que sempre tem descontos – e cartão de crédito da loja pra juntar mais pontos} fiz uma comprinha de dois livros, com previsão de entrega de três dias úteis. Beleza!

No dia 16/03, acompanhando o rastreamento pelo site, vi que tinha acontecido uma tentativa de entrega,  junto com a informação de “número não encontrado”. Hein? Como assim? Essa não é a primeira compra que eu faço com a Saraiva, e, além disso, a minha rua deve ter no máximo umas 10 casas, e só um prédio: o meu. Se eles não encontrassem a rua seria uma desculpa mais convincente, mas não encontrar o número é im-pos-sí-vel.

No dia seguinte, 17/03, entrei em contato pelo chat do próprio site e relatei o acontecido. Dei referências sobre como encontrar o meu endereço (embora eles já tivessem), e fui informada de que seria aberto um protocolo para agilizar o processo da entrega. Aceitei a desculpa.

Em 19/03 entrei no chat, telefonei e mandei e-mail, porque se supostamente houve tentativa de entrega no dia 16, então os livros estavam em Recife, e não havia motivos para não terem chegado ainda. Fui informada pelos três meios de contato que seria aberta uma nova ocorrência “para agilizar a entrega”, e que, em até cinco dias úteis, o Departamento de Qualidade da empresa entraria em contato.

Antes de ontem, 24/03, fiz uma nova tentativa de contato pelo chat, e além do atendente não saber de porra nenhuma nada, ainda me informou que – adivinhem – em cinco dias úteis entrariam em contato comigo por telefone. What the fuck is that?

Nunca me senti tão injuriada em toda a minha vida! Nem os Correios + Receita Federal conseguiram me deixar tão aborrecida como a Saraiva online está me deixando agora {e logo eu que sou era fão incondicional da loja}. Quer dizer que cada vez que eu entrar em contato eles vão exigir que eu aguarde cinco dias úteis? Até quando? Até eu esquecer e deixar pra lá?! Será que ninguém na loja tem conhecimento do Código de Defesa do Consumidor, que diz que “a empresa é obrigada a cumprir o prazo de entrega, instalação ou montagem de qualquer produto“?

Hoje, 26/03/10, estamos exatamente no 11º dia útil. Não recebi um telefonema, nem um e-mail, nem informação nenhuma sobre o paradeiro da minha encomenda. Mas claro que não vai ficar por isso, já abri reclamação no Reclame Aqui e, munida de todas as conversas e protocolos de atendimento, irei ao Procon na próxima semana. Se queriam fazer alguém de palhaço, miraram na pessoa errada.

Desculpem esse mega post, mas gostaria de saber se alguém passou por situação semelhante e como resolveu. E se puderem divulgar o post no twitter seguido de @saraivaonline, é uma grande ajuda para chamar a atenção da empresa.

Não quero favores da Saraiva, só quero receber os produtos pelos quais paguei!

Em tempo: a minha queixa é contra a Saraiva ONLINE. Nunca tive nenhum problema com a mega store do Shopping Recife, e sempre sou muito bem atendida lá.

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